STEELCENTRAL ATERNITY MONITOREO DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO FINAL
Monitoree donde IT importa más-en el punto de consumo- el dispositivo del usuario.
Cierre la brechas de visibilidad del monitoreo de TI con Aternity
Supervise la experiencia del usuario final de sus aplicaciones empresariales, sin importar si éstas se ejecutan en cualquier dispositivo físico, virtual o móvil. SteelCentral Aternity le permite diagnosticar y resolver rápidamente los problemas del usuario final y optimizar la productividad de su fuerza de trabajo, altamente dependiente de la tecnología.
Si sus herramientas de monitoreo de TI muestran que todo está bien pero las quejas de sus usuarios aún persisten, usted tiene un ” brecha de visibilidad” en el monitoreo de TI entre lo que las herramientas de monitoreo específicas de su dominio le dicen y lo que están experimentando sus usuarios.
Otras tecnologías solo extrapolan, emulan o estiman lo que ve el usuario final. Y por supuesto, esta brecha crea problemas para TI y para su empresa. SteelCentral Aternity cierra el Visibility Gap de monitoreo de TI con información precisa en tiempo real sobre cómo los usuarios finales realmente experimentan e interactúan con sus aplicaciones, dispositivos y redes.
Como funciona? Poniendo la experiencia de los usuarios en el centro de su estrategia de monitoreo.
SteelCentral Aternity monitoreo la experiencia del usuario final en cada aplicación empresarial de su portafolio, sin importar si está corriendo en un dispositivo físico, virtual o móvil , con una serie relevante de capacidades :
- Transforma cada dispositivo en una plataforma de automonitoreo brindando una visión integrada de los múltiples flujos de datos proveyendo un panorama comprensivo de la experiencia real del usuario.
- Monitorea dinámicamente cualquier interacción del usuario con cualquier aplicación, corriendo en cualquier tipo de dispositivo: físico, virtual o móvil, sin requerir programación.
- Su uso se extiende a un amplio rango de tecnologías de aplicación incluyendo: thick client, web-based, Rich Internet, Java, .NET, y aplicaciones tanto Android como iOS.
Contrario a productos APM ( App Performance Management) que monitorean aplicaciones específicas desde la perspectiva del Data Center o productos de monitoreo de dispositivos que miden el sistema operativo y la “salud” de las aplicaciones, Aternity monitorea y correlaciona de forma integrada los tres flujos de datos que constituyen una verdadera experiencia de usuario: – interacciones del usuario, estado del dispositivo y performance, así como el desempeño de la aplicación, tal y como lo experimenta el usuario final.
Aternity para Microsoft: control de la experiencia del usuario en apps y dispositivos
VENTAJAS
Built-in Analysis del impacto de IT en la productividad del usuario.
El monitoreo de la experiencia del usuario final provista por Aternity brinda una perspectiva inmediata de cómo el desempeño de la aplicación afecta la productividad:
- Evalua inmediatamente cuanto tiempo los usuarios esperan por las aplicaciones críticas del negocio , analizando el uso de la aplicación, el tiempo utilizado corriendo en primer plano, el tiempo activo, tiempos de espera y caídas.
- Identifica tendencias e impactos en la productividad a través de la evaluación de periodos de espera frecuentes.
- Mejora el ROI identificando sub o sobre utilización de licenciamiento de software y alineando los gastos de licencias con el uso actual.
Identificación y resolución proactiva de problemas
Aternity genera automáticamente una linea base para cada aplicación, dispositivo o métrica de desempeño de usuario recolectada. La línea base puede automáticamente ser separada por localización, subred o servidor objetivo entre otros, así esta línea base granular existe para diferentes grupos de usuarios. También es posible establecer manualmente umbrales manuales para niveles de desempeño aceptables.
Tan pronto el desempeño se desvía de la línea base o de los umbrales establecidos, Aternity detecta el problema, genera alertas y abre tiquetes de reporte de problemas. Aternity acelera la resolución al analizar de manera automática el impacto en el negocio y los grupos afectados e identificando la causa probable.
Analíticas adicionales
Aternity suministra analíticas adicionales que permiten rapidamente evaluar el impacto de IT en la experiencia del usuario:
- Analice el desempeño por aplicación a través de un indicador Apdex basado en códigos de color y un índice de experiencia de usuario que acumula tiempos de espera por aplicación, caídas, errores y otros.
- Evalúe el cumplimiento de los objetivos de niveles de servicio a lo largo de la empresa.
- Automáticamente detecte incidentes y genere alertas hacia mesas de servicio de terceros y sistemas ITOA.
Ficha Técnica de la solución
MÉTRICAS PARA EL MONITOREO AUTOMÁTICO DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE FINAL
No se requiere un manual de configuración de Aternity para descubrir los tres flujos de datos que impactan la experiencia final del cliente.
- Usuarios y sus localizaciones: descubrimiento automático de atributos de usuario tales como identidad, roles, departamento, oficina y ubicación geográfica, subred, y VPN.
- Dispositivos y sistemas operativos: descubrimiento automático de atributos clave de cada dispositivo físico. virtual o móvil, incluyendo, marca y modelo, número de cores, discos y shared drives, tipo de OS, version & service pack, boot services, procesos ejecutándose, y los procesos que consumen más CPU, memory y I/O recursos.
- Aplicaciones, procesos, e indicadores de desempeño: descubrimiento automático de todas las aplicaciones locales, cloud, web o Automatic discovery of all local, cloud, web, o móvil empresarial especializada corriendo en cualquier dispositivo físico, virtual, o móvil.
